Ориентация на клиента: Современная практика работы с клиентами: Перевод с немецкого
Авторы: Нердингер Ф.В.
Издательство: Гуманитарный центр
Год издания: 2004, страниц: 178
ISBN: 966-8324-08-0
В работе профессора Фридеманна В. Нердингера представлен комплексный системный подход к продажам. Подход ориентации на клиента - это стратегия современной организации. Интересно то, что автор рассматривает условия продаж, такие как знание о клиентах, компетентность продавцов и методы их подготовки комплексно.